O firmă din Birmingham, numită UK Visa and Immigration, a furnizat informaţii şi consiliere pentru vize şi cetăţenie britanică până când i-a fost ridicată licenţa din cauza nenumăratelor plângeri de la clienţi.
Aplicaţiile erau taxate cu peste £1000, dar nu erau duse la UKBA (nu ajungeau la autoritati), iar oamenii nu beneficiau practic de nici o consiliere.
Firma a primit nu mai puţin de 100 de reclamaţii într-un an, ceea ce însumează 25% din toate plângerile formulate împotriva tuturor firmelor de acest gen.
Angajaţii acestei firme spun că erau obligaţi să stoarcă bani de la clienţi apelând chiar la presiune psihologică – “Va iubiţi nevasta? Şi nu credeţi că merită £1500?”
De asemenea, fiecare client care suna trebuia să fie lăsat să aştepte 10 minute în telefon şi să i se spună că angajatul tocmai a vorbit cu un oficial de la UKBA, pentru a părea că firma este foarte ocupată.
Ash Shadat (foto), directorul UK Visa and Immigration, spune că nu este vina lui, pentru că odată ce i-a fost ridicată licenţa, este normal că nu mai poate oferi consiliere şi astfel au apărut clienţi nemulţumiţi. El a mai spus că că deocamdată nu are bani să îi despăgubească, dar că dacă va fi nevoie, va face rost si va plăti personal datoriile.