Un bărbat a primit o factură de 40.000 de lire sterline pe zi pentru electricitate, din cauza a ceea ce el crede că a fost o defecțiune la contorul său inteligent.
Paul Davies, în vârstă de 46 de ani, din Scunthorpe, Lincolnshire, a observat eroarea pe dispozitivul său de la compania EDF.
El a contactat compania după ce a primit o scrisoare în care se arăta că suma pe care o plătește va crește la 400 de lire sterline pe lună din cauza consumului.
Cu toate acestea, Paul Davies și-a dat seama că citirea nu putea fi corectă și a luat legătura cu reprezentanții companiei.
Deși inițial i s-a spus că aparatul „nu greșește niciodată”, compania a recunoscut, în cele din urmă, că o problemă de software a cauzat citirile defecte.
Cu toate acestea, problema nu a fost încă rezolvată, scrie Daily Mail, așa că aparatul este acum oprit și închis în dulapul lui Davies.
El a spus: „EDF urmărea să-mi stabilească suma lunară plătită la 400 de lire sterline din cauza acestor citiri greșite.”
Companie de electricitate din Marea Britanie, despăgubiri de 2 trilioane de lire sterline către clienți. Cum s-a produs eroarea
„Pot să văd ce consum, uitându-mă la aplicație, așa că am știut că ceva nu este în regulă”, spune Davis.
„Acest lucru se întâmplă de câteva luni, dar în acea perioadă l-am resetat de nenumărate ori pentru a încerca să remediez problema, dar a continuat să arate cifra de 40.000 de lire sterline”, mărturisește aceasta.
Davies a spus că serviciul pentru clienți mai mult a înrăutățit situația.
El a adăugat: „Atitudinea lor la telefon a fost o problemă. Mi-au tot spus că citirea era corectă și că atât trebuie să fi folosit.”
„La un moment dat mi-au spus că un contor inteligent nu greșește niciodată. Cum naiba să folosească o persoană energie electrică în valoare de 40.000 de lire sterline într-o zi? Parcă plăteam pentru toată strada”, afirmă britanicul.
Paul Davies și-a pornit contorul în timp ce era intervievat, pentru a vedea dacă problema persistă și a spus că a indicat că a cheltuit „25.000 de lire sterline pentru electricitate și 960 de lire sterline pe gaz”.
„Cineva un pic mai în vârstă ar fi putut avea un atac de cord sau, mai rău, s-ar fi sinucis”, spune Davies.
Un purtător de cuvânt al EDF a spus: „Ca în cazul oricărei tehnologii, din când în când, lucrurile merg prost.”
….Un britanic a primit o factură de 40.000 de lire sterline pentru electricitate. Ce a răspuns compania de furnizare…