Contractul de telefonie mobilă reprezintă acordul dintre părți privind furnizarea serviciilor de către compania de telefonie mobilă și, respectiv, achitarea contravalorii acestor servicii de către cumpărător pe perioada de timp aferentă contractului.
Acest contract poate fi încheiat pe diferite perioade de timp. De obicei această perioadă este cuprinsă între 18 și 24 de luni. Începând cu data de 26 mai 2011, este obligatoriu să vi se ofere opțiunea de încheiere a contractului de 12 luni și nicio ofertă de contract nu poate depăși termenul de 24 de luni.
La expirarea perioadei pe durata căreia ați încheiat contractul, aveți mai multe opțiuni:
- Să păstrați mobilul oferit gratuit la începutul contractului și să treceți la opțiunea încărcării periodice a cartelei telefonice (plătești cât vorbești sau serviciul pay as you go);
- Să prelungiți contractul cu aceeași companie, eventual în schimbul primirii gratuite a unui nou telefon mobil.
Alegerea tarifului reprezintă unul dintre cele mai importante aspecte ale contractului și trebuie să aveți în vedere planul de minute/mesaje/internet care corespunde cel mai bine cerințelor dvs.
Conținutul clauzelor contractului de telefonie mobilă trebuie prezentat în scris și semnat de dvs. numai în măsura în care ați înțeles drepturile și obligațiile care decurg din executarea acestuia.
Compania de telefonie mobilă care vă face oferta are obligația legală să vă furnizeze informații exacte și corecte cu privire la costuri, la diferite promoții și, în situația în care se intenționează operarea transferului de furnizare de servicii de la o companie la alta, este o cerință legală imperativă să se obțină acordul dvs. prealabil. În caz contrar, dacă aceste cerințe nu sunt respectate, aveți posibilitatea să înaintați demersuri legale împotriva companiei respective.
De regulă, odată ce ați semnat contractul de prestări servicii, nu îl puteți anula fără costuri suplimentare. Există însă anumite situații în care puteți reveni asupra deciziei fără a achita nicio sumă de bani în plus și fără a fi nevoie să oferiți explicații în acest sens.
Puteți anula contractul dacă ați acceptat oferta prezentată în una dintre următoarele modalități: pe internet, prin poștă, prin telefon. Termenul limită în care puteți anula contractul este de 7 zile, fără a fi nevoie să vă motivați decizia. Atenție însă, pentru a putea acționa în acest fel, trebuie să nu fi început să beneficiați de serviciile respective.
Dacă ați optat pentru varianta folosirii serviciilor imediat, probabil că ați primit o notificare în scris de la compania de telefonie mobilă în cadrul căreia s-a specificat faptul că, în acest caz, o să pierdeți dreptul de a anula contractul în termenul la care am facut referire mai sus.
În concluzie, este recomandat să verificați în ce condiții aveți dreptul de a anula contractul și care este perioada în care trebuie să revendicați acest drept.
Av. Mihaela Pădure