Santander închide 95 de sucursale în Marea Britanie: 750 de locuri de muncă în pericol. Banca Santander a anunțat o restructurare majoră a rețelei sale din Marea Britanie, ceea ce va duce la închiderea a 95 din cele 444 de sucursale și la reducerea serviciilor în alte 50 de locații până în iunie 2025. Această măsură vine ca răspuns la schimbările în comportamentul clienților, tot mai orientați către servicii bancare digitale.
Această decizie afectează aproximativ 750 de angajați, iar multe dintre aceste locuri de muncă sunt acum în pericol, scrie The Guardian.
De ce închide Santander sucursalele?
Banca a explicat că există o scădere semnificativă a tranzacțiilor fizice, pe măsură ce tot mai mulți clienți aleg să își gestioneze finanțele online.
Cifrele cheie care au dus la această decizie:
- Tranzacțiile digitale au crescut cu 63% din 2019
- Tranzacțiile fizice în sucursale au scăzut cu 61%
- Peste 20% dintre conturile curente sunt acum deschise digital
- Utilizatorii de mobile banking au crescut cu 56%
În acest context, Santander susține că trebuie să reechilibreze investițiile, mutându-și resursele spre bancarizarea digitală, menținând totodată un anumit nivel de interacțiune fizică.
>>> Citiți și: Avertisment fiscal în Marea Britanie: HMRC trimite mii de scrisori pentru veniturile din vânzările online
Ce schimbări aduce Santander în rețeaua sa de sucursale?
Pe lângă închiderea celor 95 de sucursale, banca va implementa mai multe modificări în structura operațională a celor rămase:
- 290 de sucursale vor continua să ofere servicii complete
- 36 de sucursale vor avea program redus
- 18 sucursale vor deveni fără ghișee, eliminând serviciile tradiționale de casierie
- 5 “Work Cafés” – un concept inovator destinat comunităților locale și mediului de afaceri
Impactul asupra clienților și alternativele oferite
Deși această restructurare va reduce numărul de sucursale tradiționale, 93% din populația Marii Britanii va rămâne la o distanță de maxim 10 mile de o unitate Santander.
Pentru a compensa închiderile, banca va introduce bancheri comunitari, care vor oferi consultanță și asistență clienților în anumite zile ale săptămânii. De asemenea, vor fi deschise 19 hub-uri bancare comune, unde mai multe bănci vor împărți același spațiu, cu operațiuni gestionate de angajații Poștei.
Santander nu este singura bancă care își restrânge activitatea fizică
Lloyds Banking Group a anunțat la începutul anului închiderea a 136 de sucursale, inclusiv 61 Lloyds, 61 Halifax și 14 Bank of Scotland. Alte bănci britanice au redus, de asemenea, numărul de sucursale, urmând tendința globală spre digitalizare.
Decizia Santander reflectă o schimbare majoră în sectorul bancar, unde digitalizarea devine prioritară, iar sucursalele fizice devin tot mai puțin utilizate.
- Pentru clienți, această tranziție înseamnă:
– Mai multe opțiuni digitale pentru gestionarea conturilor
– Posibilitatea de consultanță bancară la hub-uri comune
– O rețea mai mică de sucursale tradiționale
Deși închiderea a 95 de sucursale este o veste dificilă pentru angajați și pentru clienții care preferă interacțiunea fizică, Santander susține că această strategie este necesară pentru a menține serviciile bancare relevante în era digitală.