Panică printre turiștii britanici: Mii de vacanțe anulate după închiderea bruscă a unei cunoscute agenții. După aproape 60 de ani de activitate, una dintre cele mai cunoscute agenții de turism din Marea Britanie, Balkan Holidays, și-a închis porțile în mod neașteptat pe 24 aprilie, anulând toate rezervările viitoare. Mii de turiști britanici, cu vacanțe deja planificate pentru vara sau iarna acestui an, au rămas fără planuri și cu un gust amar.
O decizie care a luat pe toată lumea prin surprindere
Compania, care a început în 1966 oferind vacanțe estivale în Bulgaria, Croația, Muntenegru, Slovenia, Malta și Cipru de Nord, dar și sejururi de schi în sezonul rece, a fost timp de decenii o alegere populară pentru turiștii britanici. Zborurile plecau de pe 17 aeroporturi din Regatul Unit, iar la apogeu, Balkan Holidays a transportat peste 130.000 de călători într-un singur an, scrie independent.co.uk.
Înainte de a se închide, compania avea o licență ATOL activă, ce proteja 27.817 pachete turistice până în martie 2026. Cu toate acestea, în ciuda faptului că a rămas solventă, agenția a decis să înceteze operațiunile pe piața britanică, citând dificultăți de competitivitate și profitabilitate.
Turiști furioși, vacanțe spulberate
Pentru cei deja plecați în vacanță cu Balkan Holidays, vestea nu are efecte imediate – călătoriile în desfășurare nu sunt afectate. Însă toate rezervările viitoare au fost anulate, ceea ce a provocat un val de reacții pe rețelele sociale.
„Eram la 36 de zile distanță de plecare… absolut devastată! Cum mai găsim acum o vacanță într-un timp atât de scurt?”, a scris un utilizator pe Twitter. Un altul a adăugat: „Este o rușine! Zburam cu voi în șase săptămâni. Dacă nu ne returnați banii în timp util, nu mai putem reprograma nimic. Ați distrus totul.”
>>> Citiți și: Marea Britanie interzice carnea și produsele lactate din UE – ce trebuie să știți înainte de a călători
Promisiunea de rambursare completă, dar fără termene clare
Într-un comunicat publicat online, Balkan Holidays a anunțat că toți clienții afectați vor fi contactați și rambursați integral. „Rugăm clienții să aibă răbdare pe parcursul acestui proces. Vom prioritiza rambursările în funcție de data de plecare și vom lucra cât de repede putem.”
Directorul general al Balkan Holidays UK, Alexander Stoyanov, a explicat că „a devenit din ce în ce mai dificil să rămânem competitivi și profitabili pe piața britanică”, motiv pentru care s-a luat această decizie radicală.
Un sfârșit neașteptat pentru o poveste de aproape șase decenii
Decizia marchează închiderea unei epoci pentru mulți turiști care și-au petrecut ani la rând vacanțele cu Balkan Holidays. Deși compania a asigurat că nu este vorba de insolvență, ci doar de încetarea activității în Marea Britanie, impactul asupra imaginii și încrederii consumatorilor rămâne considerabil.
