O femeie din București se plânge că WizzAir i-a stricat toată vacanţă. A achitat biletul de avion on-line şi a făcut check-inul din timp, dar a rămas fără loc în avion. Reprezentanţii Wizzair au declarat pentru ProTV că legislaţia internaţională le permite să vândă mai multe bilete decât numărul de locuri în aeronavă. I-au oferit femeii alt zbor, peste o săptămână, dar aceasta a refuzat.
Mihaela Iordan şi-a luat concediu ca să meargă la soţul sau care lucrează la Londra. Biletul şi l-a cumpărat on-line şi urma să zboare vineri, 24 august.
„M-am dus în zona de înregistrare şi persoana care înregistrează mi-a spus că există probabilitatea să nu zbor, dar mi-au dat voie să plec în zona de îmbarcare. – De ce există această probabilitate? – Pentru că, mi s-a explicat, am făcut checkin-ul prea târziu”, a declarat femeia.
Mihaela susţine că a făcut check-in cu 14 ore înainte de zbor, în condiţiile în care compania low-cost permite programarea cu cel mult 48 de ore înainte de decolare, dar nu mai târziu de 3 ore până la ora cursei.
„După ce au trecut toţi pasagerii, mi s-a spus: «Ne scuzaţi, dar nu mai sunt locuri în avion şi dvs astăzi nu o să mai zburaţi”», susține pasagera.
Nu a fost singura în această situație, pe lângă ea au mai fost refuzate alte două persoane.
Purtătorul de cuvânt al WizzAir spune că acesta este o practică obişnuită în industria aviaţiei, permisă de legislaţia internaţională. Astfel, compania poate să vândă mai multe bilete decât numărul locurilor din avion, asta pentru că aeronava să nu decoleze cu scaune libere, în cazul în care unii călători se răzgândesc să mai zboare.
În situaţia Mihaelei Iordan, persoanele care au făcut check-in online înaintea ei au completat toate locurile. În asemenea cazuri, li se oferă pasagerilor bilete pentru următoarea cursă, cu aceeaşi destinaţie.
„Vi se pare rezonabil ca să se vândă două bilete la aceeaşi persoană şi cine primul face checkinul acela zboară şi celălalt stă acasă? E o prostie totală”, s-a revoltat femeia.
Mihaelei i s-a propus să plece cinci zile mai târziu, adică miercuri. Cum concediul ei se încheia până atunci, aceasta a refuzat şi aşteaptă să îşi primească banii pentru bilet înapoi.
Reprezentanţii companiei au refuzat să spună cum ar urma să o compenseze pentru prejudiciile care i-au fost aduse. Totodată, femeia a pierdut şi o bună parte din banii plătiţi pentru biletul de întoarcere, rezervat la o altă companie aeriană.