Supermarketul a interzis numerarul – Acest mare supermaket din Marea Britanie a interzis plățile în numerar la 40 dintre localurile sale, susținând că schimbarea a redus timpii de așteptare pentru clienți. Cu toate acestea, unii cumpărători nu sunt mulțumiți. Supermarketul susține că schimbarea a îmbunătățit experiența clienților și a fost bine primită, cu toate acestea, criticii au etichetat-o drept „nebună”, argumentând că ar putea înstrăina clienții mai în vârstă.
Supermarketul a interzis numerarul
Este vorba de supermarketul Tesco, care a interzis numerarul la 40 dintre cafenelele sale. Martin Quinn de la Campaign for Cash a numit mutarea o „decizie nebună”, susținând că clienții în vârstă sau pensionarii vor dori să comande personal, nu prin intermediul unui ecran de computer.
În timp ce doar 40 de cafenele au adoptat în prezent sistemul fără numerar, se crede că mai multe ar putea merge pe același drum. Cafenelele din Oldham, Sheerness, Newmarket și Ashford din Middlesex sunt printre cele care au rămas fără numerar.
Un purtător de cuvânt Tesco a spus că noile panouri digitale pentru comandarea alimentelor au redus timpii la coadă, scrie Express.
Cu toate acestea, Sarah Gayton de la Federația Națională a Nevăzătorilor din Marea Britanie a criticat această mișcare, calificând-o drept „absolut nebunească” și „nu este abordarea corectă”. Ea a spus: „Este absolut nebunesc și un pas total înapoi. Oamenii în vârstă merg în aceste locuri pentru a discuta, pentru a vorbi despre vreme și despre ce se întâmplă în viața lor. S-ar putea să fie doar câteva minute din zi, dar asta este o conversație foarte valoroasă. Da, companiile trebuie să obțină profit pentru a se susține, dar transformarea clienților tăi în automate cu autoservire nu este abordarea potrivită. Cum ar trebui să se descurce cei cu deficiențe de vedere?”
Clienți nemulțumiți
Mișcarea i-a înfuriat pe unii clienți care s-au manifestat pe platforma de socializare X, fosta Twitter, pentru a-și exprima frustrarea. Un utilizator a spus: „La o cafenea Tesco și nu mai poți comanda și vorbi cu cineva, trebuie să folosești un aparat. Au fost mulți bătrâni confuzi”. După ce a vizitat o cafenea Tesco din Broadstairs, Kent, un alt utilizator s-a plâns: „Aceasta tocmai a fost renovată și am venit aici să fac cumpărături, dar mai întâi am vrut să mă așez la o cafea. Nu am putut face asta pentru că nu acceptă numerar. sau carduri cadou Tesco ca plată.”
O mișcare similară a fost făcută la Marks & Spencer anul trecut, când au implementat modificări în unele dintre cafenelele sale, care au cerut clienților să comande folosind ecrane tactile.
Între timp, Morrisons a redus numărul de plăți automate în unele dintre magazinele sale, după ce a recunoscut că au mers „un pic prea departe”.
Tesco și-a asigurat clienții că un membru al personalului va fi întotdeauna disponibil pentru a ajuta pe oricine are dificultăți la plata. În plus, nu au fost pierdute locuri de muncă din cauza schimbărilor. Supermarketul și-a declarat angajamentul permanent de a menține numerarul ca opțiune de plată în alte părți ale magazinelor sale.
