Foarte puţin cunoscut atât în ţară, cât şi dincolo de hotarele ei, « Serviciul de orientare pentru cetăţeni » care funcţionează în cadrul Comisiei Europene, este un serviciu gratuit care îşi propune să-i sprijine pe cetăţenii români care se află într-o ţară UE sau care intenţionează să plece într-un alt stat UE, precum şi pe aceia care doresc să afle mai multe informaţii despre drepturile lor de cetăţeni UE într-un alt Stat Membru. Serviciul poate răspunde la cele mai diversificate întrebări şi vă poate îndruma în cele mai dificile probleme pe care le întâmpinaţi: acordă consiliere juridică, face recomandări utile în legătură cu procedurile de intrare şi dreptul de şedere pe teritoriul unui alt Stat Membru, în legătură cu obţinerea pensiei, prestaţiile de asistenţă medicală sau socială, înmatricularea maşinii sau obţinerea şi/sau prelungirea permisului de conducere, recunoaşterea diplomelor sau a calificărilor profesionale, precum şi altele. Serviciul este disponibil pe pagina web oficială a Comisiei Europene în limba română, astfel încât cetăţenii români au posibilitatea de a i se adresa în limba lor maternă. Solicitanţii primesc răspunsul la întrebările formulate prin email sau telefon, în interval de maximum opt zile. Serviciul poate fi accesat telefonic, prin apelarea gratuită a numărului EUROPE DIRECT – 00800 67 89 10 11 sau la adresa de Internet http:// ec.europa.eu/citizensrights/. Cetăţenii completează datele lor personale şi îşi expun problemele într-un formular electronic. Răspunsul va cuprinde sfaturi privind diverse soluţii pentru problema cu care se confruntă solicitantul respectiv. De asemenea, el va fi îndrumat către instituţiile sau serviciile competente (la nivel naţional sau european) să-i rezolve problema.
